/ נציג/ת שרות לקוחות פרונטאלי

תיאור המשרה

לתאגיד מי רעננה דרוש/ה נציג/ת שירות לקוחות פרונטאלי
באחריות בעל התפקיד:
- קבלת קהל ומענה לפניות בק-אופיס.
- מתן מענה לפניות צרכנים, תוך הקפדה על שירות איכותי ומקצועי.
- הצפת תקלות, בעיות ו/או תהליכים והצעות לייעול במהלך העבודה.
- הפקת דוחות וניתוחם.
- קיום ממשקי עבודה רב תחומיים ומתן שירות חוץ ופנים ארגוני.
- חניכת עובדים חדשים.

דרישות התפקיד

- השכלה פורמאלית בגרות מלאה.
- ניסיון מוכח של שנתיים בשירות לקוחות.
- ניסיון של שנתיים גבייה ו/או שומה.
- ניסיון בעבודה עם הנהלה בכירה.
- ניסיון בעבודה מרובת ממשקים.
- ניסיון בעבודה אינטנסיבית.
- ניסיון מוכח בעבודה עם תוכנות Office, ERP (פריוריטי).
- גישה פרו-אקטיבית למתן שירות וניהול משימות מקבילות ויכולת תיעדוף משימות.

תאגיד המים והביוב - מי רעננה

072-277-2772

water@mei-raanana.co.il