במודעות ״דרושים אנשי מכירות״ בדקו למי מוכרים, באיזה ערוץ ואיך בנוי התגמול. אם מחפשים עבודה ללא ניסיון במכירות, חשוב לברר גם את ההכשרה והליווי. ״בונוסים גבוהים״ אינו פירוט של שכר מובטח; צריך להבין בסיס, יעדים ותנאי תשלום.
חפשו משרות מכירות וקראו את תחומי האחריות ואת הוראות ההגשה.
איזה סוג מכירות מציעים?
| סוג | שאלות למעסיק |
|---|---|
| מכירה בחנות או באולם | מהן המשמרות, מי הלקוחות ומה כוללת העבודה מעבר למכירה? |
| מכירות טלפוניות | האם הפניות נכנסות או יזומות, באיזו שפה ובאיזו מערכת? |
| מכירות שטח | מה אזור הפעילות, היקף הנסיעות והציוד הדרוש? |
| מכירות טכנולוגיה ו-SDR | איזה מוצר וקהל, האם מתאמים פגישות או מנהלים עסקה, ומה הידע הנדרש? |
השמות משתנים בין חברות. בררו מה נחשב משימה מרכזית ביום רגיל ולא רק מהי ההגדרה בכותרת.
מה לבדוק כשמצוינים בונוסים?
- מהו שכר הבסיס בנפרד מעמלות ובונוסים?
- איזו פעולה מזכה בתגמול: פגישה, עסקה, גבייה או מדד אחר?
- האם היעד אישי או צוותי, ומי קובע אותו?
- מתי משלמים ומה קורה בביטול עסקה?
- האם יש תקרה, תקופת הסתגלות או שינוי בתנאים לאחר הכשרה?
בקשו דוגמת חישוב בכתב המבוססת על תנאי ההצעה שלכם. הפרידו סכום מובטח מסכום אפשרי התלוי בביצועים; אל תבנו על הבטחה בעל פה בלי להבין את התנאים.
איך בודקים התאמה ללא ניסיון?
ניסיון בשירות, הדרכה או תיאום יכול להמחיש הקשבה, הסבר והתמדה. הוא אינו זהה לניסיון מכירות, ולכן תארו אותו במדויק. בדקו אם יש דרישת ניסיון, שפה או ידע במוצר ומה אפשר ללמוד בתפקיד.
דוגמת פנייה: ״ראיתי את משרת [שם]. במסגרת [ניסיון אמיתי] הסברתי מידע וטיפלתי בפניות. אני מעוניין/ת ללמוד מכירות, זמין/ה ב[שעות] ואשמח לברר את דרישות התפקיד וההכשרה.״
מה לשאול על הליווי?
מי מלמד את המוצר, מתי מתחילים לפנות ללקוחות ואיך מקבלים משוב? שאלו כיצד בודקים איכות שיחה, מה עושים כשלא יודעים תשובה ואיך מעבירים נושא לממונה. הדרכה צריכה לכלול גם הצגה מדויקת של המוצר והמחיר.
לקראת ראיון, תרגלו שאלות להבנת צורך והסבר קצר וברור. אל תמציאו תכונה של מוצר כדי להשלים תרגיל; אם חסר מידע, שאלו או ציינו את ההנחה.
איך משווים שתי הצעות?
השוו אותו היקף שעות, בסיס, תנאים מותנים, סוג לקוחות והגעה. הצעה עם פוטנציאל משתנה אינה בהכרח מתאימה יותר מהצעה עם בסיס ברור. בדקו גם עומס פניות, תמיכה מקצועית והאופן שבו נקבעים יעדים.
שאלות נפוצות
האם חייבים להיות מוחצנים?
בדקו את המשימות בפועל. הקשבה, תיעוד והסבר מדויק יכולים להיות רלוונטיים לצד יכולת ליזום שיחה.
האם ״ללא ניסיון״ מבטיח הכשרה מלאה?
לא. בקשו פירוט של תהליך הלמידה ומה צריך לדעת מראש.
האם בונוס ממוצע הוא שכר מובטח?
לא. שאלו לאיזו תקופה ולמי מתייחס הנתון ומהם התנאים בהצעה האישית.