Academyנתחיל מהעבודה עצמה
שני צוותים מדווחים על ״זמן לאיוש״, אבל אחד מתחיל לספור מפתיחת משרה והשני מהגשת מועמדות. לפני שמשווים, נכתוב מתי מתחילים לספור ומתי עוצרים.
מילון מדדים קושר שאלה עסקית ליחידת ספירה, תאריך ומכנה. כך צוות יכול לשנות מערכת ועדיין להבין מה מדד. שם מוכר כמו זמן לאיוש דורש להגדיר אירוע פתיחה וסיום במפורש.
מה מכינים בשיעור? מילון מדדים עם קלט, מכנה ותאריכים.
משפך גיוס · ספירה של הבקשות בכל שלב. המדד עוזר למצוא איפה כדאי לבדוק למה פחות אנשים ממשיכים.
ניתוח גיוס מתחיל בהגדרת אוכלוסייה ויחידת מדידה. אדם, בקשה, משרה, תקן ואירוע אינם אותו דבר. מדד ייחודי שייך לתקופה ולאירוע התחלה וסיום ידועים, ומעדכנים אותו רק כאשר קיים מספיק מידע. משפך מציג יחידות שנכנסו ויוצאות מכל שלב, וחשוב לסמן אם משתתפים עדיין בתהליך. להשוואת מקורות גיוס משתמשים במכנים, בהיקף ובתפקיד דומים, ומציגים נתונים גולמיים לצד אחוזים. איכות גיוס לאורך זמן משלבת ראיות על תפוקה, קליטה ושימור לפי הגדרה ארגונית, בלי לייחס תוצאה לגיוס בלבד. בתרגול עובדים על נתונים סינתטיים, בתצוגה קבוצתית ועם טיפול ברור בערכים חסרים.
- 1יחידת ספירה
- 2מכנים
- 3משפך
- 4בדיקה
- 5ניסוי
איך עושים את זה?
כתבו לצד כל מדד את השאלה שהוא עונה עליה, את יחידת הספירה ואת המקור לכל תאריך. עברו על שני מקרים שבהם חסר מידע ובחרו מתי עדיין מותר לחשב. חשוב לדעת מה מספר המדד על העבודה ומתי הוא לא נותן תשובה.
בדקו תרחיש של תאריך חסר, בקשה עם יותר מתקן אחד והרשמה שחוזרת. תעדו מה קורה כאשר המדד מחושב לפי משרה מול תקן.
בואו נראה דוגמה
צוות א׳ מודד זמן לאיוש מפתיחת משרה להצעה שהתקבלה. צוות ב׳ מודד מהגשת מועמדות ועד תחילת עבודה.
מגדירים תאריך התחלה וסיום, יחידת ספירה, טווח דיווח ומדיניות לחסרים. אפשר לשמור שני מדדים עם שמות ברורים. כוללים גם חציון וטווח כדי לראות השפעת משרות חריגות.
שלוש דרכים למדוד זמן
מפתיחת תקן ועד קבלת הצעה, מהגשה ועד קבלת הצעה, ומקבלת הצעה עד תחילת עבודה. כל תקופה עונה על שאלה אחרת. אחת בוחנת תהליך פנימי, אחרת מסע מועמד והשלישית המתנה לקליטה. רשמו גם איך מטפלים בגיוס שבוטל או במשרה עם כמה תקנים.
לדוגמה, למשרה אחת עם שלושה תקנים יש שלושה מועדי איוש. שימוש בתאריך אחד עבור כולם מוחק את ההבדל. קבעו איזה מדד צריך להציג את המשרה כולה ואיזה מדד יחשב כל תקן בנפרד.
בחרו טווח קבוע וסננו לפי משרה, שלב ותקופה. בדקו את הספירה אחרי כל סינון.
לצפייה ישירה ב־YouTube ↗מה משתנה במקרה אחר?
נפתחה משרה עם שלושה תקנים. החליטו אם היחידה היא בקשת גיוס או תקן, והגדירו תאריך איוש לכל תקן בנפרד.
אם בגיוס אחד יש יותר מתקן אחד, אפשר למדוד לפי תקן ולשמור גם מדד לבקשת הגיוס. ציינו מה החישוב משקלל ולמי מתאים כל מדד.
| מה מתעדים | מה מחפשים |
|---|---|
| נקודת המוצא | התוצאה הצפויה לפני שינוי הנתונים. |
| שינוי אחד | נתון, תנאי או החלטה שהשתנו וההשפעה שלהם על התוצאה. |
| טעות שכדאי לזהות | להשוות בין צוות שמודד עד קבלת הצעה לצוות שמודד עד יום עבודה ראשון תחת אותו שם. |
| המשך טיפול | ראיה שעדיין חסרה ומי יכול להשלים אותה. |
עדכנו תאריך ריק כסוג בעיה שניתן לספור, ולא כאפס. בריכוז נתונים שאלו האם חיבור טבלאות יצר כמה מופעים של אותה בקשה. השוו חציון לצד התפלגות ותארו מצב לפני ואחרי. לוח מחוונים מציג מסקנה יחד עם שאלה פתוחה, ובסוף מגדירים פעולה אחת ומדד איכות לבדיקת השפעתה.
עכשיו תורך
אפשר להתחיל בצעד קטן. לבחור מדד אחד ולכתוב לידו אירוע התחלה, אירוע סיום ומה נספר. לנסות אותו על משרה עם שני תקנים.
אפשר להיעזר בדוגמה שלמעלה או לבחור מקרה בדוי משלך. כדאי להשתמש בפרטים מדומים גם אם הרעיון מגיע מהעבודה שלך.
כתבו חמש הגדרות כולל השדה שבו התאריך נשמר, מה לא נכנס למדד ושתי דוגמאות גבול.
- לרשום מה ידוע, ואיזה פרט כדאי לברר לפני שממשיכים.
- לנסות שוב עם השינוי שבדוגמה. מה עשית אחרת, ולמה?
- לשמור את הגרסה שעבדה ולכתוב מי יוכל לבדוק אותה לפני שימוש בעבודה.
מה רציתי לבדוק? מה ניסיתי? מה השתנה ומה גרם לי לשנות? מה עוד כדאי לברר? מה אעשה בפעם הבאה?
לקריאה נוספת
אפשר להמשיך לבוחן כשברור לך מה כדאי לעשות במקרה שבשיעור ומה היה גורם לך לשנות את ההחלטה. המקורות הבאים יכולים לעזור אם נשארה שאלה.
בדיקת הבנה
אפשר לבחור תשובה אחת לכל שאלה. אחרי השליחה יופיע הסבר.